Política de Privacidade - RecupeHair

Quem somos e qual o nosso papel no tratamento de seus dados?

Somos a RecupeHair (BGN Herbatural Comércio Eletrônico de Cosméticos LTDA – CNPJ 29.974.633/0001-82), empresa sediada na Av. Senador Roberto Simonsen, 743 – Cj 83, São Caetano do Sul/SP e, na maior parte do tempo, atuamos como Controladora dos seus dados pessoais coletados em nosso site e/ou aplicativo. Prezamos pela segurança e transparência no tratamento de dados, seguindo as melhores práticas e a legislação aplicável. Os termos utilizados (Controlador, Operador, Titular, Tratamento etc.) seguem as definições da LGPD e normas correlatas.

Quais dados coletamos?

Podemos coletar: nome completo, CPF, e-mail, celular, endereço, informações bancárias; dados de compra (tipo de produto, quantidade, valor unitário e total); informações publicamente disponíveis; dados de terceiros para complementar cadastro; geolocalização; cookies, pixels e/ou tecnologias similares; cópias de documentos para comprovação de cadastro/identidade. Informações recolhidas/compartilhadas por terceiros na qualidade de Controladores não se submetem a esta Política.

Como e para que usamos seus dados?

Usamos seus dados para: identificar e autenticar você; enviar produtos e mensagens transacionais; viabilizar serviços do site/app; melhorar sua experiência de navegação e compra; contatar você quando necessário, contemplando comunicações sobre promoções e/ou ofertas, respostas a dúvidas e atualizações de status dos pedidos realizados; atender solicitações na Central de Atendimento; e diagnosticar e solucionar problemas técnicos. Poderemos, ainda, compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, prestadores de serviço e/ou parceiros, órgãos reguladores e/ou potenciais compradores. Não comercializamos dados pessoais.

Tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes

Ao aceitar nossa Política de Privacidade, você declara e confirma que possui mais de 18 (dezoito) anos ou é um menor emancipado. Caso não preencha estes requisitos, você declara e confirma que está navegando nas plataformas de RecupeHair acompanhado e com autorização de seus pais ou responsável legal.

Armazenamento, segurança e retenção

Armazenamos seus dados com segurança em servidores/data centers no Brasil e/ou no exterior, com salvaguardas conforme a LGPD. Adotamos técnicas de segurança e criptografia para proteger contra acessos não autorizados, perda, alteração ou tratamento inadequado; no entanto, nenhuma plataforma é totalmente segura. Em caso de suspeita de risco, contate nossos canais de atendimento. Mantemos seus dados enquanto você for cliente ativo e, após isso, pelo tempo adicional necessário para auditoria e cumprimento de obrigações legais/regulatórias, respeitando os prazos legais.

Cookies e tecnologias de monitoramento

Utilizamos cookies, pixels e analytics para medir performance, identificar problemas de uso, compreender o comportamento agregado de usuários e coletar dados de impressão de conteúdos.

Seus direitos

Você pode exercer, de forma gratuita, os direitos previstos na LGPD: acesso e confirmação de tratamento; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; revogação de consentimento; eliminação de dados tratados com consentimento ou desnecessários/excessivos/irregulares; informação sobre hipóteses de compartilhamento e com quais empresas/parceiros; e informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências. As solicitações estão sujeitas à verificação de identidade e à viabilidade de atendimento.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política em razão de novas funcionalidades e serviços. As alterações passam a valer e serão vinculantes após a publicação da nova versão em nosso site. Recomendamos consultar a versão atualizada sempre que utilizar nossas plataformas.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato pelos nossos canais disponibilizados. Agradecemos a confiança.

Política atualizada em 15/09/2025